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About Baskerville

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    Community Coordinator
  1. Komischer Bug?

    Hi @Motter1432, leider fällt es uns schwer das genannte Problem nachzustellen. Falls das Fenster erneut auftauchen sollte und du es nachstellen kannst, lass es uns hier bitte wissen.
  2. My character got deleted

    Hi @SavaKiri We would never delete your characters. This reset can happen after maintenance, North America is the default setting :)
  3. Rating ist falsch

    Hi zusammen, ich möchte euch ein kurzes Update hierzu geben. Wir haben uns dazu entschieden, die Beantwortung eurer Tickets um eine weitere Woche zu verschieben, da wir die Untersuchung der Ursache noch nicht abschließen konnten. Wir bitten um Verständnis und um noch etwas Geduld. Sobald ich mehr weiß, lass ich es euch wissen.
  4. Komischer Bug?

    Hi zusammen, danke für die Meldung, wir werden dem nachgehen.
  5. Hi all, We expect that the hotfix we applied on Wednesday has resolved this issue. However, we were unable to test this on the live environment due to those items only being available during double loot weekend. Rest assured, we will test this on our end, but if this still does not work for you, please let us know. When it comes to the expired treasures themselves, unfortunately, due to technical limitations, we will not replace them with the newer version. Also, since everyone who participated last weekend was affected by this issue, it might create an unfair advantage for those who have not opened their expired treasure, if we were to replace them. We would like to say that we are sorry for this oversight and would like to apologize for the inconvenience this may have caused you.
  6. Tower of Memory Quest!!!!

    Hi all, This is a fair point, we've forwarded your feedback as suggestion to the Development Team :)
  7. Awakened Bulletstorm - Gunner

    Hallo zusammen, dieses Problem wurde behoben. Falls dieses oder ein ähnliches Problem erneut auftreten sollte, würden wir euch bitten eine neue Bug-Meldung zu erstellen. Wir bedanken uns für eure Geduld und wünschen euch viel Spaß in Blade & Soul.
  8. FM Seelenabzeichen Übersetzungsfehler Skill

    Hallo zusammen, dieses Problem wurde behoben. Falls dieses oder ein ähnliches Problem erneut auftreten sollte, würden wir euch bitten eine neue Bug-Meldung zu erstellen. Wir bedanken uns für eure Geduld und wünschen euch viel Spaß in Blade & Soul.
  9. Marketplace Not Working Properly Again

    Hi @wefhqweig, we are aware of the Marketplace problem, and we would like to apologize for the inconvenience caused. You can find it here as Known Issue. Unfortunately the fix which resolved this issue before was reverted with the last Server Maintenance. We are currently working with the developers on a solution and will make sure to update you as soon as this is resolved again.
  10. Hi all, Thank you for bringing this to our attention. We have forwarded your reports and will look into this.
  11. Forums Allowing Custom Profile Avatars

    Hi all, We understand that customizing your avatar on the forums is an important feature in expressing who you are online. As already mentioned, we've been looking into this continuously. To reiterate, there are currently three options: Linking the F2 image as forum avatar — this is very unlikely for technical reasons, since the forum systems and F2 were never designed for it. Custom avatar upload — This option is currently disabled and will not be activated for security reasons. Please note that every upload function is always a vulnerability and therefore poses a security threat. Avatar gallery — This is the case that is most likely to occur, but we do not want to estimate when this will happen as the forum would need to be updated to a newer version and also need to be modified. As soon as there's something new to tell, we'll let you know. Until then *everyone on the Blade & Soul forums is treated equally, including the avatars*
  12. Quest Items are STILL Bugged from Level 60 Voucher

    Hi all, this is a known issue, we are aware of the circumstances. At this point in time, we have decided not to change how the voucher generates required items (i.e. faction outfits and quest items) when leveling up to 60. We will however remove indestructible items from your inventory space, and we ask you to contact our Customer Support Team for this.
  13. Rating ist falsch

    Der aktuelle Stand ist, dass wir diesem Problem zuerst nachgehen müssen, bevor wir weitere, eventuell zu voreilige Schritte unternehmen. Derzeit gehen wir die Logs mit dem Entwicklerteam durch und werden danach eine Entscheidung treffen, wie wir dieses Problem adressieren werden, weswegen das Support-Team erstmal nur Meldungen zu diesem Problem sammeln wird und wie erwähnt – in diesem Moment noch nichts tun kann. Das ist im Einzelfall nervig, ganz klar, zuerst einmal zu klären, wodurch dieses Problem verursacht wurde und wie weitreichend das Problem tatsächlich ist, muss vorher nun erstmal geklärt werden. Wir gehen derzeit davon aus, dass wir neue Information zu diesem Problem in der kommenden Woche für euch haben werden. Sobald dies der Fall ist, werde ich euch darüber informieren.
  14. Bekannte Probleme – 21. Mai

    Die Liste wurde für das Update „Scharlachrote Tränen“ aktualisiert.
  15. Hi all, I had posted here about this issue prior: