Baskerville

NCSOFT
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Everything posted by Baskerville

  1. Hallo zusammen, mehr als zweieinhalb Jahre ist es nun her, dass ich den Sprung über den Ärmelkanal gewagt habe und nach Großbritannien gezogen bin, um für NCSOFT zu arbeiten. Nach einer wirklich aufregenden, schönen und auch manchmal turbulenten Zeit, habe ich mich nun entscheiden erneut ein Abenteuer zu wagen. Ich verlasse in den kommenden Tagen Großbritannien und das bedeutet auch, dass ich fortan nicht länger für NCSOFT tätig sein werde. Mir ist die Blade & Soul Community sehr ans Herz gewachsen und wenngleich ich mich nicht länger um die Community kümmern werde, ich weiß, dass ihr in besten Händen aufgehoben seid. Unser Community Team rund um @Hime, @Cyan, @Sunshine, @PhoenixMitra, @Amraith, @EmperorLeto, @Hyunkel wird sich natürlich auch weiterhin um euch und eure Anliegen kümmern. Es war mir eine Ehre!
  2. Hi all, It has been more than two and a half years since I moved across the English Channel to work for NCSOFT. After really exciting and sometimes crazy times, I have now decided to take another leap of faith. I'm leaving the UK in the next few days and that means I will no longer be working for NCSOFT. I hold the Blade & Soul community very dear and although I will no longer work on any community matters, I know that you are in good hands. Of course, our community team around @Hime, @Cyan, @Sunshine, @PhoenixMitra, @Amraith, @EmperorLeto, and @Hyunkel will continue to take good care of you and your concerns. It has been an honor!
  3. Designwettbewerb 2019

    Auch in 2019 laden wir wieder zu unserem beliebten Designwettbewerb ein. Wie ihr eure Spuren im irdischen Reich hinterlassen könnt und was ihr dabei zu beachten habt, findet ihr im folgenden Artikel. Lest euch die Regeln durch und sendet uns bis zum 29. Juli um 8:59 Uhr (mitteleuropäische Zeitzone) eure Designs: https://www.bladeandsoul.com/de/news/2019-cosmetic-design-contest/
  4. Designwettbewerb 2019

    Hallo zusammen, Wir (das Blade & Soul-Team) sind alle Beiträge durchgegangen und haben unsere 11 Favoriten gewählt. Die Top 5 dieser 11 Favoriten stehen nun zur Wahl. Das ist eine Änderung, die nicht jedem gefallen wird, ganz klar, wir hatten diese Änderung jedoch in den Regeln unmissverständlich angekündigt. Abgesehen wie man diese Änderung nun sehen will, Ich gebe euch recht, im Artikel ist das leider nicht ganz eindeutig. Hier könnt ihr euch die Regeln nochmal komplett durchlesen: https://static.bladeandsoul.com/uploads/articles/pdf/NCI Official Rules for Blade and Soul 2019 Cosmetic Design Contest_DE (2019.07.15).pdf
  5. BOW IN WEAPONS CONTEST????

    First of all, congrats making the top 5 :) All entries this year were amazing and great in their own rights. It is also fair to criticize and comment on the designs, but please refrain from negative and unfair critique. Back to the point — In the end, we had to make a decision to either allow Bows as optional submission or disqualify all entries including Bows. Since the latter seemed overly harsh and since we already had a similar case last year with Greatsword skins being submitted before the Warden's release, we decided to allow Bows, but not making them a requirement. As always if you are uncertain if something would get you disqualified, you can reach out to the Community Team at any time.
  6. Victory Tokens

    Hi @Dripsz Thank you for coming back to us. We've escalated your feedback, but we cannot promise anything yet since our last stance still was that there won't be any changes to the current status. But I do agree that those badges should be obtainable retroactively if there is a benefit in using them over newer items.
  7. Play Shackled Isles, Earn FREE Rewards

    To clarify, we aim to deliver the Sunfire Chests within 48 hours after the maintenance.
  8. Die Truhen werden innerhalb von 48 Stunden nach der Serverwartung verteilt, wir bitten solange noch um Geduld.
  9. Friend List Empty

    Thank you @code1068, It is indeed an issue with the database we are still investigating. We were able to put more pressure behind the investigation thanks to everyone's help here. As this is still in progress we currently can't provide an update quite yet, but from what I have seen, we are going into the right direction to find a solution, which, and that's totally fair to say, long overdue.
  10. Cyber Security: Falscher Bann

    Hallo Alex, Ich fürchte, du vermischt hier mehrere Dinge, die nichts direkt miteinander zu tun haben. Unser Support arbeitet mit Standardantworten, wenn möglich, alles andere erhöht die Antwortzeit pro Ticket, alles andere wäre ineffektiv. Egal ob englisch oder deutsch, der Support versteht dich. Ich sehe hier erstmal keinen Bug. Keine der Meldungen, die du erhalten hast, weisen auf einen Software-Fehler hin. Warum dein Account gesperrt wurde, können wir dir hier nicht beantworten, weil es wie gesagt eine Account-Angelegenheit ist. Wenn du dich aber nicht mit den Sicherheitsantworten verifizieren kannst, können wir nicht bestätigen, dass du der eindeutige Account-Besitzer bist, ergo wirst du darauf erst eine Antwort erhalten, wenn du dich ausweisen kannst. Wie aktiv der Account war, ist relativ egal, Datenschutz hat die höchste Priorität, bei jedem Account. Warum deine E-Mail-Adresse darüber hinaus auch geblockt wurde, kann ich nicht beantworten, jedoch passiert das nicht leichtfertig und meines Wissens nach sehr selten. Ich würde zwar gerne nachhaken, jedoch ist dies erstmal auf der Grundlage der vorhandenen Informationen nicht möglich, und da wir nicht nach deinen privaten Daten fragen werden und dürfen sind unsere Handlungsmöglichkeiten sehr limitiert. Ich sehe hier wie gesagt keinen Fehler, nur ungünstige Umstände. Dein Account wurde gesperrt, eventuell zur Sicherheit, das können wir hier aber nicht bestätigen und du kannst ihn nicht entsperren, weil du dich nicht verifizieren kannst. Wenn du eine Ticket ID zur Hand hast, kannst du mir oder Leto diese via privater Nachricht senden und wir sehen uns das nochmal mit dem Support an, jedoch werden wir auch in diesem Fall voraussichtlich aus Datenschutzgründen keine Antwort geben können, weder öffentlich noch in der privaten Nachricht.
  11. 2019 cosmetic contest

    Hey @Woah64, We did not specify a time. For my US-based colleagues, it's still very early in the morning. You can expect the voting to start later today.
  12. Please fix the new launcher cannot download the game

    Hi all, we can now confirm that this issue has been successfully resolved, downloads should not be stuck any more. In any case you are still encountering this or a similar issue while downloading Blade & Soul, we would like to ask you to reach out to our Customer Support team, and they will have a look: https://support.bladeandsoul.com/
  13. Are you that desperate ?

    4. Neither. The registration for the World Championship Qualification has already closed, no further registrants are accepted, since the season has started as of yesterday, so your argument is invalid. If you have constructive feedback on how to improve the game mode however, we are happy to include it in our next feedback report. This event is simply for encouraging players to experience the updated game mode if they have not already, accompanying the aforementioned Qualification Season. Even if you are not participating, you will get something out of it. Winning is not even required, everyone is rewarded. That being said we wish everyone who signed up a good and fair fight for the pole position!
  14. Genau, während dieses Symbol im asiatischen Raum ein Sonnen- & Glückssymbol ist, kann es aus offensichtlichen Gründen im westlichen Raum nicht benutzt werden, so etwas müssen wir rein rechtlich schon anpassen. Zu Animationen, das passiert sehr, sehr selten und auch nur wenn wir es wirklich anpassen müssen, beispielsweise haben wir eine Kabedon-Animation entfernt. Wie auch beim vorhergegangenen Beispiel, ist eine derartige Animation im asiatischen Raum noch relativ harmlos, im Westen jedoch nicht.
  15. New Terms of use Contract

    Hi @Fieryfly, could you please tell us which Terms of Use / Code of Conduct you are referencing and link them here so we can have a look?
  16. Hi zusammen, wie Cor bestätigte, wir planen Kostüme im Hongmoon-Shop nur wenige Monate und Wochen im Voraus vor. Wir wissen nur ungefähr was geplant ist und dieser Plan kann sich, durch verschiedene Gründe, kurzfristig jederzeit ändern. Beispielsweise mussten wir in wenigen Ausnahmefällen die Veröffentlichung von manchen neuen Kostümen in den vergangenen Jahren um mehrere Wochen verschieben, da Elemente entfernt bzw. abgeändert werden mussten, da diese sonst nicht mit der Altersfreigabe konform gegangen wären. Darunter beispielsweise Uniformelemente und Farbkombinationen, die im Westen kontrovers gedeutet werden können, genauso verhält es sich mit zu anzüglichen Animationen. Deswegen wäre eine Liste, egal ob diese 1 Jahr oder 1 Monat im Voraus, eventuell am Tag des Shop-Updates schon nicht mehr korrekt.
  17. request: make "Countdown Hat"

    As soon as we were notified that Countdown Hat was missing from the Adornment Chest, we started looking into making the Adornment available separately. We still need to decide when and how in the next days. We'll let you know.
  18. Cosmetic Design Contest 2019

    Hi all, We've not sent out any confirmation emails, but if you think that your mail has not gone through, please reply to your email today to BNSCommunity2@ncsoft.com, and we will make sure to check if we have received it.
  19. Cosmetic Design Contest 2019

    The Cosmetic Design Contest is back for 2019. Read the rules and submit your designs by July 28 at 11:59 p.m. PDT / July 29 at 8:59 CEST: https://www.bladeandsoul.com/en/news/2019-cosmetic-design-contest/
  20. Tastenkombination STRG+J

    Super :) Falls das Problem erneut auftreten sollte, zögere nicht und lass es uns wissen.
  21. Daily Quests not rewarding Crisis Coins

    You can accept those daily quests after you have completet the introduction quest next to the teleporter to the arena were you face Hae Mujin.
  22. Orb of Ascension in Cold Storage

    Dass es sich hierbei um ein unvorhergesehenes und bedauerliches Problem handelt, steht außer Frage. Da derzeit alle Spieler von diesem Problem betroffen sind, besteht jedoch kein unfairer Vorteil. Wir werden versuchen dieses Problem so schnell wie möglich zu beheben und bitten vorerst um etwas Geduld. Derzeit ist keine Entschädigung vorgesehen.
  23. Countdown missing hat

    Hi @Astarae, You are correct, this item is indeed missing from the selection chest, hence why I have forwarded this to the relevant teams. At the moment, I do not know if this was intentional or an unfortunate oversight. Unfortunately, it is very likely that we can not add Countdown Hat to the chest retroactively, as this would require a new build from the development team, but we promise to take a look.
  24. Sunfire Outfit Selection Chest

    We always monitor the forums and investigate your reports. We in no way tolerate trolls, spam, or harassing behavior, and we tend to respond promptly to violations of the Terms of Service. In your case, you were warned because you called another user names. This is a clear violation of the Terms of Service, which is why you had been suspended. The discussion of moderation actions is also prohibited on the forums and will result in a warning. If you are not satisfied with our decision, you can, of course, appeal at any time, and we promise you that we will make a fair judgment all things considered. However, we do not punish someone expressing their opinion, regardless of how many users do not like it. I would also be very careful with statements accusing someone of being a harasser unless there is concrete evidence, but if you do have some, please report, we are always happy to investigate.
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