Bronn

NCSOFT
  • Content count

    591
  • Joined

  • Last visited

About Bronn

Recent Profile Visitors

15172 profile views
  1. Hallo Monsterrupf, grundsätzlich können Rückbuchungen zur Sperrung eines Accounts bei unseren Zahlungsabwicklern führen, die teilweise nicht zurückgenommen werden können. Ohne eine Ticket-Nummer kann ich leider nicht die Hintergründe prüfen lassen. Wenn dir diese vorliegt, würde ich mich über eine Private Nachricht freuen. Was die Drohung angeht kann ich nur darauf hinweisen, dass dies negative Folgen auf das Konto der Person und ggf. auch auf Dinge wie das Schufa-Scoring haben könnte. Das weitere Vorgehen in solchen Fällen obliegt jedoch nicht uns, sondern dem jeweiligen Zahlungsanbieter.
  2. @yxz80 vermutlich kam es bei der Auslieferung des Scripts zur Darstellung der Erfolgsmeldung zu einem Problem. Das klingt jetzt kryptisch, für dich relevant ist einfach nur, dass du für das Paket registriert bist und nach der Wartung am 6. Dezember abholen kannst.
  3. Hallo @LadyLishia, in dem Fall hat die Seite leider nicht richtig geladen. Bitte drücke einmal (oder mehrfach falls nötig) STRG + F5 auf der Seite, dann sollte sie korrekt geladen werden. So sollte die Seite dann aussehen:
  4. [Vorschlag] Runder Tisch

    Ich würde dieses Thema nicht anpinnen, weil es sich mehr um ein Gespräch über die Möglichkeit der Durchführung handelt. Sollte es konkret etwas geben, würden wir das aber natürlich entsprechend bewerben.
  5. [Vorschlag] Runder Tisch

    Hallo zusammen, der "Runde Tisch" war eine Community Initiative, die von Arena.Net unterstützt wurde. Die Community hat also das Gespräch organisiert und dann (im Falle der deutschen Community) Ramon eingeladen und mit ihm das Gespräch geführt. In der Vergangenheit habe ich immer an ähnlichen Runden teilgenommen, sofern sie von einer breiteren Menge der Community getragen wurden und persönlich empfand ich diese Runden immer als sehr angenehm. Wenn sich also Leute aus der Community zusammen tun und etwas in dieser Art veranstalten wollen, bin ich immer da, habe meinen Notizblock neben mir liegen und gebe gern direkt Hintergründe sowie beantworte offene Fragen zu einem späteren Zeitpunkt (wenn es detaillierte Fragen sind, die ich mit unseren Teams absprechen muss). Noch eine kleine Anmerkung: "Unser Cyan", Community Coordinator in unserem US-Team, hat nichts mit "dem Cyan" zu tun, den einige von euch von Gameforge kennen. Er spricht also kein deutsch.
  6. Hi all, As we posted last week, we’ve been continuing to work on reducing the amount of downtime for our European servers. We’ve made promising progress that should resolve the extended downtime going forward. Unfortunately we ran into a totally unrelated issue this week with the European servers, which caused them to be down longer than we originally expected. We apologise for the continued issues and while we are confident downtimes will improve for Europe in the future, we know this week was yet another extended downtime that greatly impacted your ability to play. We’ll be providing all European players with two Thanksgiving Boxes later today, these will be available for 0 NCoin once per account on the Hongmoon Store until 22nd November. You can find out more info on Thanksgiving Boxes and the Golden Harvest Festival in-game event by clicking here. Thank you for your continued patience and we look forward to seeing you in-game. Team Blade & Soul
  7. Die Blade & Soul-Server sind nun wieder verfügbar. Wir möchten uns nochmals für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen - euer Feedback wird nicht ignoriert und wir werden weiter an einer Verbesserung der Wartungsarbeiten und ihrer Dauer arbeiten.
  8. Support.

    Hallo, unser Support hat seit dem Schützen-Update ein stark erhöhtes Anfragenaufkommen zu bearbeiten, was leider zu erhöhten Wartezeiten führt. Diese werden ein der Reihenfolge, innerhalb der jeweiligen Kategorie in der Reihenfolge, wann sie zuletzt aktualisiert wurden vom ältesten Eintrag zum neuesten bearbeitet. Aus diesem Grund raten wir stark davon ab, eine Antwort auf die eigene Anfrage einzureichen. Das einreichen von englischen und deutschen Tickets zum selben Fall verzögert die Bearbeitung noch weiter. Im Forum können wir leider keine Accountspezifischen Informationen einsehen. Bitte hab etwas Geduld - der Support wird deinen Fall schnellstmöglich bearbeiten.
  9. Radiant Energy

    Hallo zusammen, die Strahlende Energie und die Premium-Mitgliedschaft werden im Moment verteilt. Solltet ihr über Nacht wach sein, wundert euch bitte nicht: Das Gold wird in 3 Wellen verteilt. Ihr erhaltet zuerst einen kleinen Betrag, dann einen größeren und gegebenenfalls dann den Restbetrag. Morgen Vormittag solltet ihr dann alle euer Gold und die 7 Tage Premium-Mitgliedschaft haben.
  10. Die Blade & Soul-Server sind nun wieder verfügbar. Im Moment gibt es noch ein Problem mit der Freundesliste, durch dass es nicht möglich ist Freundesanfragen zu stellen. Wir werden dies schnellstmöglich korrigieren. Vielen Dank für eure Geduld!
  11. Hi @AxeNoob, Thanks for the report. This is not intended and we'll fix the requirements in one of the upcoming patches.
  12. Unstimmigkeiten bei NC Soft?

    Das liegt daran, dass die zentrale Komponente zur Nutzersteuerung (von uns "Plattform" genannt) in Nordamerika liegt und diese zur gleichen Zeit mit gewartet wird - und diese Wartung ist bereits abgeschlossen. Im konkreten Fall wäre es auch möglich, dass die nordamerikanischen Server offline sind und die europäischen online. Die Trennung der Wartungszeiträume von Europa und Nordamerika erfordert es, dass diese "Plattform" in einer nordamerikanischen und europäischen Version existiert. Dies soll auch geschehen, jedoch hat sich die Umsetzung immer wieder verschoben und ist regelmäßig Thema unseres Feedbacks aus Europa.
  13. Hallo @nyn, vielen Dank für deinen Hinweis! Wir überprüfen dies bereits.
  14. Hallo allerseits, vor Kurzem haben wir eine notwendige Änderung des Wechselkurses für Strahlende Energie im Update „Zulias letztes Gefecht“ angekündigt. Diese Änderung wurde als Teil des neuen Juwelensystems eingeführt, das Spielern einen neuen Weg eröffnet, Juwelen zu erwerben, aufzuwerten und zu tauschen. Wir führten diese auf der Basis eures Feedbacks ein, um die Aufwertung von Juwelen leichter zugänglich zu machen. Da es sich um ein brandneues System handelt und wir die erste Region sind, die davon profitiert, unterliegt es nach wie vor Änderungen und Justierungen. Wie ihr vielleicht schon gehört habt, mussten wir am Montag den vergangene Woche angekündigten Eintausch von Strahlende Energie revidieren – eine Entscheidung, die wir nach eingehender Prüfung weiterer Wirtschaftsdaten der europäischen und nordamerikanischen Server trafen. Unser Ziel ist es, euch stets mit aktuellen korrekten Information auf dem neuesten Stand zu halten. Allerdings ist es mitunter nicht vermeidbar, dass wir nach Ankündigung solcher Informationen weitere Änderungen vornehmen müssen. Aber gerade in solchen Fällen ist uns ein Anliegen, jene Spieler zu entschädigen, die durch unsere kontinuierlichen (und schnellen Änderungen unterliegenden) Entwicklungsarbeiten einen Nachteil erleiden. Aus diesem Grund werden wir folgende Schritte unternehmen, die eure Bedenken bezüglich des Eintauschs von Strahlende Energie mindern sollen: Die Angebote des Tages werden schon Wochen im Vorhinein festgesetzt, sodass die am 11. und 16. Oktober angebotene Strahlende Energie leider nach unserem Livestream, aber vor unserer Ankündigung dieser Änderung angeboten wurde. Das lag nicht in unserer Absicht, und daher planen wir Folgendes: Alle Käufe von Strahlende Energie in den Angeboten des Tages am 11. und 16. Oktober werden rückerstattet und eure NCoin/Hongmoon-Münzen werden im Rahmen der nächsten Wartung wieder eurem Inventar gutgeschrieben. Die Strahlende Energie dürft ihr behalten, um sie nach Belieben im Antiquitätentausch zu verkaufen. Die Änderung von 1 Hongmoon-Juwelenpulver pro Strahlende Energie auf 10 Gold sollte die neue Juwelenwirtschaft vor der Überflutung mit Juwelenpulver bewahren. Während wir dies nach wie vor für die richtige Entscheidung zur langfristigen Wahrung des Gleichgewichts des neuen Juwelensystems halten, sind wir uns im Klaren darüber, dass einige unter euch jede Menge Gold investiert haben und aufgrund der geänderten Bewertung von Strahlende Energie jetzt wahrscheinlich Nettoverluste verbuchen. Um Käufer von Strahlender Energie zu entschädigen, ohne die neue Juwelenwirtschaft in Mitleidenschaft zu ziehen, planen wir also Folgendes: Für jede eingetauschte Strahlende Energie gibt es 5 Gold zusätzlich, um eine Annäherung an den aktuellen Marktwert zu erreichen. Wir werden den Antiquitätentausch ab jetzt bis zum 1. November beobachten und das zusätzliche Gold der nächsten beiden Wochen jeweils im Zuge der Wartung am Mittwoch verteilen. Jeder Account, der zwischen dem 18. Oktober und 1. November Strahlende Energie eintauscht, erhält einmalig eine 7-Tage-Premiummitgliedschaft. Wir haben uns euer Feedback sehr zu Herzen genommen und möchten euch versichern, dass auch wir uns die Einführung dieser im Grunde sehr positiven Neuerung des Juwelensystems anders vorgestellt hatten. Es ist uns immens wichtig, dass ihr uns vertrauen könnt – und wenn wir zuweilen unbeliebte Entscheidungen treffen müssen, seid euch gewiss, dass wir so schnell wie möglich angemessen handeln werden, um euer Vertrauen zu stärken.
  15. Unstimmigkeiten bei NC Soft?

    Hallo @Benshii, die Dauer der Wartung wurde leider auf 8,5 Stunden verlängert. Die Angabe im Spiel ist korrekt und wir haben eben auch den genannten Beitrag angepasst und mit einem Hinweis versehen.