PhoenixMitra

NCSOFT
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About PhoenixMitra

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  1. LVL 60 Archer Free 7 Day Premium not received

    Greetings Ezzora, If you have not received your level up rewards, please submit a ticket to our Support team via the Support tab above. Thank you!
  2. Game Mode Change

    Greetings SJAM, You can do this through the launcher. When you sign in to the launcher, click the little wheel in the top right to open the settings menu. From there, select the "Game" tab and you will see a check box to select the 32bit client.
  3. LVL 60 Archer Free 7 Day Premium not received

    Greetings Nenuviel, As mentioned earlier in this thread, adding the rewards is a manual process and will be done in a timely manner, now that the maintenance has concluded. Thank you for your patience!
  4. Error code 3325

    Greetings Godsfighternhmngjghj, Please ask your friend to get in touch with our Support team by sending an email to support@bladeandsoul.com for some troubleshooting.
  5. Hallo zusammen, danke für die Meldungen. Wir haben ein Auge auf dieses Thema gehabt und möchten euch an dieser Stelle bitten Fälle, wo Gegenstände im Inventar feststecken, über unseren Support zu melden. In den meisten Fällen kann er euch weiterhelfen und wenn nicht, kann er es entsprechend weiterleiten. Auch wenn das nicht zu einer sofortingen Lösung führt, so ist die Information doch zumindest an der richtigen Stelle. Zum Punkt 3 des ersten Beitrages, bitte wartet mal die Wartung diese Woche ab und prüft diesen Umstand danach nochmal. Sollte es keine Änderung geben, beschreibt uns bitte ganz genau was passiert, wenn möglich mit Screenshots, so dass wir uns das genauer anschauen können. Danke!
  6. Katastrophe

    Hallo massiveStorms, danke für das Feedback. Ich werde es entsprechend weiterleiten. Nur zur Information, unser Support bittet euch oft Vorschläge im Forum zu posten, um anderen Spielern die Möglichkeit zu geben sich dazu zu äußern. Dies gibt uns dann im Umkehrschluß die Möglichkeit zu sehen wieviele der Spieler an besagten Änderungen interessiert wären. Nichtsdestotrotz ist natürlich verständlich, dass das eher doppelgemoppelt wirkt.
  7. Do you even care at this point?

    Greetings Viblo, Point taken! Please know that what Baskerville explained holds true any day on this forum, whether we mention it explicitly or not. We do appreciate your feedback and are forwarding it accordingly. We are here for you! It is much harder to do this when the Code of Conduct is not being followed though, as minor as some of the violations may appear. Thank you for pointing this out and you all can be sure that we read every word here and forward your feedback, even if we don't comment. As outlined in the Code of Conduct, sometimes we are just not able to comment yet.
  8. LVL 60 Archer Free 7 Day Premium not received

    Greetings everybody, We have alerted the appropriate team members, please sit tight while we look into this. Thank you!
  9. Do you even care at this point?

    Greetings PanCore, Our Code of Conduct can answer this question for you. As you can see, we are always watching and collecting feedback to forward to the appropriate team members. In order to do that, we need certain rules to be followed. That's why we have the Code of Conduct.
  10. Unleashed Hongmoon Pet Aura incorrenct display stats

    Greetings ElectricPotato, Can you please tell us which ones you came across that were not following the new format?
  11. Since when is this allowed?

    Greetings everybody, If you suspect players of suspicious behavior, the right course of action is to report them to our Support team. The forum is not the right place, since we don't have the means to look into these reports. What comes of the investigation through the Support team is up to the evidence presented and the ultimate findings, but reports are looked into. So please use the Support tab above to submit reports with as much evidence as possible or use the in-game option to report players. Having a general discussion about the topic here on the forums is fine and we do read and collect your feedback, but the actual reports have to go through Support. Thank you!
  12. Hallo Roxes1990, mit dem Punkt 5 ist gemeint, dass du zurück zur Charakterauswahl-Lobby gehst. Bitte geh die Schritte nochmal durch und geb Bescheid, falls die Einstellungen weiterhin nicht gespeichert werden.
  13. Daily Dash missing on NA server already

    Greetings everybody, The Daily Dash is back up.
  14. Fehlermeldung bei Supportanfrage.

    Hallo AirAngel, es tut uns leid, dass es zu der Fehlermeldung kam. Du kannst deine Nachricht direkt an support@bladeandsoul.com schicken.
  15. Hallo Dracodine, wir haven den alten Thread mit deinem neuen verbunden. Ich werde deine Beobachtungen weiterleiten und wir schauen uns das nochmal an. Falls, möglich, kannst du uns Screenshots zu den einzelnen Punkten zukommen lassen?