Impossible de me connecter

[Osmandyo]

1 hour ago, Greedax said:

• Edit : j'ai contacté les services techniques d'orange, qui m'ont renvoyé vers le service fibre (à voir si les autres joueurs rencontrant le problème ont un forfait fibre...)

 

Je suis bien sous Orange mais sans la fibre , et toujours impossible de co mes persos depuis hier matin.

[Youmukon]

Bonjour,

 

Merci encore pour vos réponses, je vais faire suivre vos informations aux services concernés. D'autres clients Orange sont aussi dans l'incapacité d'accéder à d'autres jeux NCSOFT (uniquement les serveurs situés en Allemagne), le problème ne vient donc pas de Blade & Soul en particulier.

 

Je repasse sur ce sujet dès que j'ai du nouveau, cela prendra du temps par contre je préfère prévenir d'avance :(

[Wyo]

Ne serait il pas intéressant de préciser le département où vous vous trouvez. Cela donnerai une petite idée sur le fait que le problème peut être local. Le cheminement des données jusqu' au serveur n est pas identique pour tout le monde. Prenons un exemple

Si vous été dans le sud de la France (Toulouse) et que le trajet pour aller jusqu'à au serveur bns passe par Lyon puis file en Allemagne et que le réseau entre Toulouse et Lyon est defectueu. Tout les gens empreintant le trajet Toulouse Lyon ne pourrons pas se connecter, mais tout ceux qui parte à partir de Lyon eux pourrons. On pourrais donc en déduire que le problème ne viens pas des serveurs mais plutôt de Orange.

[Arwenne]

Toujours le même pb ce matin, tous perso confondus.

 

J'habite dans l'ouest de la France et ne suis pas sous fibre, mais juste ADSL :p:

 

Merci au support de nous aider ........ parce que payer pour un jeu auquel je ne peux accéder à le don de me donner l'envie de désinstaller ou en tout cas, de ne pas renouveler MES abonnements (3 preniums pour 3 membres de la famille ca commence a coûter :p )

 

- Utilisateur d'Orange

- Impossibilité de se connecter aux serveurs de Blade & Soul Européens et ce peu importe le personnage / la classe / le serveur

- Début du problème le 25 avril

- Pas de possibilité de se connecter aux serveurs en utilisant un VPN ou une autre ligne internet (si vous ne pouvez pas tester mais remplissez les trois conditions du dessus, répondez aussi)

[Bindoo]

Je viens de recevoir une réponse de l'assistance technique, voici ce qu'il en est :

 

Merci d'avoir contacté l'équipe support B&S !

Nous avons rencontré un possible crash des serveurs hier.

Toutefois, une mise à jour est prévue aujourd'hui même. Je vous invite à attendre la fin de celle-ci avant d'essayer de vous connecter de nouveau.

N'hésitez pas à revenir vers nous si le problème persiste après cela !

Cordialement,

 

Julien
NCSOFT Support Team

 

 

Maintenance terminée et toujours le même problème

 

[Phasia]

J'ai reçu mot pour mot la même réponse de l'assistance technique 

 

Maintenance terminée et toujours le même problème

[drizmane]

Bonjour j'ai le même problème que les autres joueurs je lance et au moment de faire jouer: connexion au serveur indisponible je suis dans l'Ouest (Pays de la Loire) chez Orange avec la fibre

[Osmandyo]

Le probleme est toujours là.

Je viens de test avec 2 de mes persos et pas d'accès au serveur.

[shigeno75]

meme avec la MAJ, toujours pareille, pas possible de se connecter au serveur...

[Youmukon]

Le problème ne venant pas du serveur Blade & Soul, la maintenance ne changera pas les choses j'ai bien peur. Plusieurs jeux sont affectés par ce problème. Il faudra attendre que les équipes techniques reviennent vers moi afin pour que je puisse vous donner plus d'informations.

 

Merci encore pour votre patience.

 

(Si certains d'entre-vous arrivent de nouveau à se connecter aux serveurs merci de me le faire savoir sur ce sujet aussi ^^)

[Yuk Fong]

Bonjour, 

 

L'impossibilité de se connecter persiste toujours. De plus, la suppression de personnage est devenue également impossible depuis ce problème de connexion. Que se passe-t-il au juste? Je pense que tout le monde aimerait avoir une explication rapidement parce que cela fait 3 jours que ça dure.... Déjà, être déconnecté en plein jeu, c'est pas top puis maintenant ne pas pouvoir se connecter et ne même pas pouvoir supprimer un perso, ça commence à faire beaucoup!!!

Faire une MAJ, c'est bien mais il faut aussi penser à voir ce qui cloche sur les serveurs français pour corriger les erreurs possibles et nous permettre de rejouer sans quoi, certains vont sûrement lâcher le jeu, ce qui serait dommage car c'est un très bon MMO.

[Kereska]

je suis moi aussi dans le même cas.

 

Le seul moyen que j'ai trouvé pour essayer de me connecter et de faire 2-3 truc quotidiennement est d'utiliser portable comme modem. Bien que je soit chez SOSH (Orange) cela fonctionne mais ça ram un peu quand même ....

[Kereska]

Flash info !

 

L'utilisation de VPN tel que battleping permet de contourner le problème. 

 

PS : je ne fait pas de pub ....

[Arwenne]

notre pb persiste mais de manière différente selon les comptes.

 

*Mode 3615 code MYLIFE ON*

Nous sommes 6 sur notre ligne ADLS Orange. 3 d'entre nous ont des pb, la 4eme aucun, les 5 et 6eme ne jouent pas à BnS.

 

L'un des 3 arrive a se log mais pas sur tous ses perso, et lorsqu'il est log il ne peut absolument pas changer de perso sinon : Connexion au serveur impossible. Veuillez réessayer plus tard !

Quant à ma fille et moi même, nous ne pouvons nous log sur aucun perso ><'

 

Nous payons 3 abo preniums.

J'ai 5 perso, dont 4 de niv 50. J'avais ouvert un peu plus le coffre event sur l'un de mes perso 36+, du coup je n'ai pas pu les ouvrir depuis 2 jours.

*Mode 3615 code MYLIFE OFF*

[Devilangel]

Moi jarrive à me connecter mais en changeant de personnage la plupart de temps j'ai le meme message que vous je suis obligé de quitter le jeu et relancer pour changer de perso. IL y a juste de matin avant la maj j'ai pu switcher de perso sans le moindre probleme

[Devilangel]

je viens de tester avec un vpn (vyprvpn= et je n'ai plus de problèmes non plus

[Arwenne]

mon homme a testé avec un vpn. Il arrive a se log, mais des qu'il veut switcher, ca lui claque le msg et il doit deco/reco pour espérer changer de perso .... j'ai bien écris : "espérer"

[Kouign Amann]

Toujours impossible de se connecter...

une infos sur ce qui bloque entre Orange et BnS? 

[shigeno75]

c est pas orange vu que j ai des potes qui ont orange et on pas ce probleme la

[Lothian]

Pareil de mon côté, Orange & région parisienne. Impossible de me connecter sur tous mes persos même après maintenance..

Du coup, j'ai switch sur la connexion Miséricable ça marche, jusqu'à ce que je me fasse déco au 15è, j'ai ragequit... bref ça devient soulant les décos aléatoires en plus..

[Youmukon]

Bonjour,

 

Si vous êtes toujours affecté par les problèmes d'accès aux serveurs et si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez prendre contact avec l'assistance Blade & Soul. Si vous avez déjà reçu une réponse vous demandant de réessayer après la maintenance d'hier (comme Bindoo), alors répondez à votre ticket en disant que cela n'a rien changé.

 

Précisez directement que vous êtes un client Orange.

 

Merci encore !

[Kouign Amann]

19 minutes ago, Youmukon said:

Bonjour,

 

Si vous êtes toujours affecté par les problèmes d'accès aux serveurs et si vous ne l'avez pas déjà fait, veuillez prendre contact avec l'assistance Blade & Soul. Si vous avez déjà reçu une réponse vous demandant de réessayer après la maintenance d'hier (comme Bindoo), alors répondez à votre ticket en disant que cela n'a rien changé.

 

Précisez directement que vous êtes un client Orange.

 

Merci encore !

Fait, réponse idem que BIndoo et depuis silence radio, je viens de relancer mais je doute du suivi...

[Basa]

Bonjour, 

• Utilisateur d'Orange Reunion

   

• Impossibilité de se connecter aux serveurs de Blade & Soul Européens et ce peu importe le personnage / la classe / le serveur

   

• Début du problème le 28 avril
•  
• Pas de  possibilité de se connecter aux serveurs en utilisant un VPN ou une autre ligne internet

 

[Youmukon]

41 minutes ago, Kouign Amann said:

Fait, réponse idem que BIndoo et depuis silence radio, je viens de relancer mais je doute du suivi...

Si tu n'as pas de réponse après ~48 heures tu peux me donner le numéro du ticket, mais l'assistance répond toujours, les délais sont juste un peu long parfois. (En général c'est 24 heures cependant.)

[Phasia]

Réponse reçus après mon deuxième ticket ( ou je précise que la mise à jour n à rien changer ) : on me link le forum car "il y a de nouvelles informations" ou on nous dit de renvoyer un ticket à l assistance en leur disant que la mise à jour n à rien changé 

on se moque de nous