Keine Ncoins gutgeschrieben

[Keldaya]

Hallo

Ich habe  heute das erste mal im  Ingame-Shop ( F10 ) über eine Kreditkarte Ncoins gekauft. Das Geld ist  abgebucht werden, aber mir sind  keine Ncoins gutgeschrieben worden. Warum ?? Gibt es Probleme bei Kreditkartenzahlung? An wen kann man sich wenden? Wäre super, wenn mir jemand helfen könnte.....!!

Danke  im voraus 

[Chayton]

Schau mal in Dein Mail-Postfach. Die Bearbeitung kann leider etwas dauern, wenn man mit Kreditkarte auflädt... Ich musste bein letzten mal ca. 5 Stunden warten, bis mir die Coins gutgeschrieben wurden

[Keldaya]

Okay. Gut zu wissen, dass es länger  dauert. Warte jetzt schon ca. 3 Stunden.  Vielen  Dank 

[Chayton]

Dies hier steht bei mir immer in den Mails....:

 

Sehr geehrte(r) XXX,

vielen Dank für Ihre Bestellung bei NCSOFT Corporation.

Ihre Bestellung wurde abgeschickt und wird derzeit verarbeitet. Sie erhalten innerhalb von 48 Stunden eine weitere E-Mail mit den Einzelheiten Ihrer Bestellung.

EINZELHEITEN IHRER BESTELLUNG
Bestellnummer: xxxxxxxxxxx
Datum der Bestellung: 11. April 2016

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Mit freundlichen Grüßen
NCSOFT Corporation Kundenservice

[Aurinya]

Hallo Keldaya,

sofern in deiner Bestellbestätigung keine andere Zeit angegeben wurde, kann es aufgrund der hohen Nachfrage bis zu 12 Stunden dauern, bis eine Aktivierung erfolgt oder gekaufte Gegenstände gutgeschrieben werden. Sollte die Aktivierung auch nach dieser Zeit nicht erfolgt sein, reiche bitte ein Ticket bei unserem Support ein.