Présence communautaire limitée fin mars – début avril

[Youmukon]

Bonjour à tous !

Je serai en vacances du mercredi 23 mars jusqu'au dimanche 10 avril, pendant cette période la présence communautaire sera réduite.

Modération des forums

La modération des forums continuera d'être effectuée par Amraith, Avenger et Ooneka. Les modérateurs pourront toujours répondre à certaines de vos questions.

Forums (en général)

Les messages officiels en français seront publiés par mes collègues Hime, Rukkirii ou Bronn pendant mon absence. Ces personnes ne sont pas francophones (les messages seront traduits en avance). Il est possible que la communication en français soit légèrement en retard suite à mon absence, notre équipe fera tout son possible afin d'éviter les retards cependant.

Assistance Blade & Soul

L'assistance continuera de fonctionner normalement (équipe différente de la mienne). Si vous rencontrez un problème technique avec Blade & Soul, un problème de compte ou un problème concernant la facturation, veuillez contacter l'assistance directement via le site : http://support.bladeandsoul.com

En cas de piratage de compte ou si votre compte n'est plus accessible (et uniquement dans ces 2 cas précis), il est possible de contacter l'assistance par email : support@bladeandsoul.com

Le délai de réponse est en général de 24 heures mais peut parfois être un peu plus long. Si vous ne recevez aucune réponse pendant plus de 72 heures, vous pouvez le signaler directement sur les forums en donnant votre numéro de ticket afin qu'un modérateur puisse contacter l'assistance et faire remonter votre cas.

Réseaux sociaux (Twitter / Facebook)

Les annonces officielles continueront d'être effectuées en français de manière normale et simultanées avec les autres langues. Il y aura cependant moins de réponses aux Tweets ou commentaires Facebook, mais les modérateurs continueront de lire les réseaux sociaux.

 

N'oubliez pas de suivre le compte @BladeandSoulOps pour les dernières nouvelles sur l'état des serveurs (anglais uniquement). Consultez aussi ce sujet pour plus d'informations.

 

Jours fériés en Angleterre

 

Les bureaux de NCSOFT Europe seront fermés les vendredi 25 et lundi 28 mars pour cause de jours fériés en Angleterre. Cela n'aura aucun impact sur les modérateurs qui continueront d'être présent, même chose pour l'assistance Blade & Soul.
 

Bon jeu à tous et à bientôt !