PC crash après la sélection du personnage

[Kawarz]

Bonjour!

 

J'ai une amie dont le jeu à crash pendant une quête (fin jusqu'ici pas trop de soucis, ça arrive), cependant depuis lors elle n'arrive plus du tout à se connecter: le jeu crash et son pc avec dès qu'elle choisit son perso :/

 

On a bien entendu essayer d'activer le mode pc peu puissance ou encore de monter la mémoire virtuelle ou encore de passer sous windows 10 mais rien n'y fait: le jeu plante toujours et son pc avec

 

Sachant qu'elle a eu vraiment ce problème subitement, aucun soucis de ce genre avant et elle avait put upper son perso tranquillou lvl 23

 

C'est complètement à cours d'idée que je me tourne vers vous, auriez vous une solution à proposer?

 

OS:W10

RAM:4Go

HDD:1 To

CPU: Intel Core i5-5200U 2.7 GHz