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NC Launcher deinstallieren neuen NC Launcher installieren geht nicht


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Hallo Community,
ich habe ein Problem beim Setup des NC Launchers.
Ich habe versucht alle Dateien zu deinstallieren. Nun habe ich angeblich noch den NC Launcher drauf und es steht wenn ich versuche endgültig zu deinstallieren:

 

"C:\Program Files (x86)\NCSOFT\NC Launcher 2\Uninstall.exe" konnte nicht gefunden werden. Stellen Sie sicher, dass Sie den Namen richtig eingegeben haben und wiederholen Sie den Vorgang.

Bei der NC Launcher Setup Exe (die neue Version) in der Protokolldatei kommt folgendes:

 

[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i001: Burn v3.11.1.2318, Windows v10.0 (Build 17134: Service Pack 0), path: C:\Users\Adrian\AppData\Local\Temp\{7AEA8750-0464-4402-BD2E-CDCF0D587256}\.cr\BnS_Launcher_Setup.exe
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Initializing string variable 'GAMEID' to value 'BnS'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Initializing string variable 'BundleName' to value 'NC Launcher'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Initializing string variable 'LauncherDisplayName' to value 'NC Launcher'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Initializing string variable 'ProductName' to value 'Blade & Soul'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i009: Command Line: '-burn.clean.room=C:\Users\Adrian\Desktop\BnS_Launcher_Setup.exe -burn.filehandle.attached=708 -burn.filehandle.self=704'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting string variable 'WixBundleOriginalSource' to value 'C:\Users\Adrian\Desktop\BnS_Launcher_Setup.exe'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting string variable 'WixBundleOriginalSourceFolder' to value 'C:\Users\Adrian\Desktop\'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting string variable 'WixBundleLog' to value 'C:\Users\Adrian\AppData\Local\Temp\Blade_&_Soul_Launcher_Bundle_20190407212109.log'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting string variable 'WixBundleName' to value 'Blade & Soul Launcher Bundle'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting string variable 'WixBundleManufacturer' to value 'NC Interactive, LLC'
[38DC:2F84][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting numeric variable 'WixStdBALanguageId' to value 1031
[38DC:2F84][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting version variable 'WixBundleFileVersion' to value '1.0.2.0'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i100: Detect begin, 2 packages
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Registry key not found. Key = 'Software\NCWest\BnS'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting numeric variable 'BnSRegistryExists' to value 0
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i052: Condition 'BnSRegistryExists' evaluates to false.
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Registry key not found. Key = 'Software\NCWest\NCLauncher'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting numeric variable 'Launcher1RegistryExists' to value 0
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i052: Condition 'Launcher1RegistryExists' evaluates to false.
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i052: Condition 'Launcher1RegistryExists' evaluates to false.
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting numeric variable 'Launcher2RegistryExists' to value 1
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i052: Condition 'Launcher2RegistryExists' evaluates to true.
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting string variable 'Launcher2RegistryValue' to value 'C:\Program Files (x86)\NCSOFT\NC Launcher 2'
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i052: Condition 'Launcher2RegistryExists' evaluates to true.
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: File search: IDLauncher2Exists, did not find path: C:\Program Files (x86)\NCSOFT\NC Launcher 2\Matryoshka.exe
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i000: Setting numeric variable 'Launcher2Exists' to value 0
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i052: Condition 'IDLauncher1RegistryExists' evaluates to false.
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i052: Condition 'Launcher2RegistryExists' evaluates to true.
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i101: Detected package: bns2msi, state: Absent, cached: None
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i101: Detected package: launcher2exe, state: Present, cached: Complete
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:09]i052: Condition '(NOT Launcher2RegistryExists) OR (WixBundleAction = 3) OR WixBundleInstalled' evaluates to false.
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:10]e000: Error 0x81f40001: Bundle condition evaluated to false: (NOT Launcher2RegistryExists) OR (WixBundleAction = 3) OR WixBundleInstalled
[38DC:38E0][2019-04-07T21:21:10]i199: Detect complete, result: 0x0

 

DXDiag hat auch nichts ausgesagt und msconfig mit ausgeschaltetem Antivirus (BitDefender) funktioniert auch nicht. Die neue Installationsdatei mit Adminrechten zu starten bringt auch nichts es kommt dann immer die Nachricht Setup - Fehler.
Bitte helft mir ich kann mich seit 3 Tagen nicht mehr einloggen und das Spiel starten.

 

Mit freundlichen Grüßen
Snoutryx

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Hallo, du hättest den alten nicht löschen müssen, der neue installiert sich zwar, überschreibt den Alten aber nicht.

es ist nun die frage, welchen Launcher benutzt du, den Bns Launcher oder den NC Launscher?

Wenn du kannst installiere den alten NC Launcher, mit runterladen, es sei den du hast die Bns Datei gesichert. und dann den NC-Launcher 2 hinter her und den als Admin ausführen.

Nicht den neuen Bns Launcher nehmen, der hat einige Macken. Hatte Probleme mit dem Bns Launcher neu, mit dem NC Launcher 2 hatte ich keine Probleme

Mal versucht den neuen Launcher neu zu installieren? und dann über die Systemsteuerung zu Löschen?

 

So sieht das bei mir aus.

e9n9yuig.png

Edited by yxz80
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Ich habe zurzeit nicht mehr den alten Launcher, der ist schon gelöscht und den neuen BnSLauncher habe ich versucht zu installieren (auch als Admin), es hat aber nicht funktioniert.

Das Problem ist, wenn ich den neuen BnSLauncher installieren will, geht es nicht. Den alten Launcher kann man nicht mehr downloaden. (würde ich gerne machen, ist aber nicht mehr auffindbar).

Wenn ich den NCLauncher installiere kommt nach ca 10% Downloadzeit der Fehler mit rotem Hintergrund :

 

DR_http://live.patcher.bladeandsoul.com/BnS/119/Patch/Zip\contents\bns\CookedPC\00002851.upk.zip (5385)

 

Den Support habe ich bereits angeschrieben und auch den Logfile mit DxDiag und HiJack geschickt. Mal sehen was sie herausfinden werden.

Das Ergebnis stelle ich natürlich zur Verfügung damit alle die das gleiche Problem hatten auch was davon haben.

 

Hoffentlich kann uns jemand weiterhelfen.

Edited by Snoutryx
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  • NCSOFT

Generell handelt es sich um ein bekanntes Problem, dass es bei der deinstallation zu Problemen kommt:

Hier ist unser Support immer der erste Ansprechpartner, da wir das Problem ja nicht nur für dich, sondern für alle Spieler beheben wollen.

3 hours ago, yxz80 said:

Hallo, du hättest den alten nicht löschen müssen, der neue installiert sich zwar, überschreibt den Alten aber nicht.

es ist nun die frage, welchen Launcher benutzt du, den Bns Launcher oder den NC Launscher?

Wenn du kannst installiere den alten NC Launcher, mit runterladen, es sei den du hast die Bns Datei gesichert. und dann den NC-Launcher 2 hinter her und den als Admin ausführen.

Nicht den neuen Bns Launcher nehmen, der hat einige Macken. Hatte Probleme mit dem Bns Launcher neu, mit dem NC Launcher 2 hatte ich keine Probleme

Mal versucht den neuen Launcher neu zu installieren? und dann über die Systemsteuerung zu Löschen?

 

So sieht das bei mir aus.

e9n9yuig.png

Hierbei handelt es sich um ein und denselben neuen Launcher, @yxz80. Das Setup selbst ist aber ein anderes, da BnS_Launcher_Setup.exe gebündelt ist mit der Installation von Blade & Soul. Das mag jetzt noch keinen Unterschied machen, aber sobald weitere Spiele hinzukommen, gibt es dann auch mehr gebündelte Launcher. Eine erneute Installation des neuen Launchers selbst, kann aber nicht Schaden, wenn es zu einem Problem mit dem Launcher kommt.

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@Baskerville

Hatte enorme Probleme mit dem neuen Bns Launcher, der keine Probleme gemacht hat war der NC-Launcher 2, solange der neue Bns Launcher diese Fehler hat, mit WIN 10, würde ich auf den Verzichten. Ist es nicht besser den Bsn Launcher erst mal raus zu nehmen, zu überarbeiten und den dann wieder rein zu stellen? Was nutzt einem einen Launcher, der nur Fehler verursacht, und die Leute verunsichert. 

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 nicht dann müsste man schon wieder Neuinstalieren und das ist blöd

vor 41 Minuten schrieb yxz80:

@Baskerville

Hatte enorme Probleme mit dem neuen Bns Launcher, der keine Probleme gemacht hat war der NC-Launcher 2, solange der neue Bns Launcher diese Fehler hat, mit WIN 10, würde ich auf den Verzichten. Ist es nicht besser den Bsn Launcher erst mal raus zu nehmen, zu überarbeiten und den dann wieder rein zu stellen? Was nutzt einem einen Launcher, der nur Fehler verursacht, und die Leute verunsichert. 

Ne das wäre blöd dann müsste man es schon wieder Neu Installieren und das machen sie nicht und da das alte Launcher nicht mehr geht bald ist es sinnlos man soll ja das neue Launcher Installieren

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  • NCSOFT
3 hours ago, yxz80 said:

@Baskerville

Hatte enorme Probleme mit dem neuen Bns Launcher, der keine Probleme gemacht hat war der NC-Launcher 2, solange der neue Bns Launcher diese Fehler hat, mit WIN 10, würde ich auf den Verzichten. Ist es nicht besser den Bsn Launcher erst mal raus zu nehmen, zu überarbeiten und den dann wieder rein zu stellen? Was nutzt einem einen Launcher, der nur Fehler verursacht, und die Leute verunsichert. 

Wie schon erwähnt, hierbei handelt es sich um ein und denselben Launcher, die Installationsdatei ist eine andere, weil es sich um ein Bundle handelt. Dass du Probleme mit dem Launcher hast, tut uns leid, jedoch würde ich bitten keine Halbwahrheiten zu teilen, die eventuell zu noch mehr Problemen führen, denn nachvollziehen, warum eine Neuinstallation dein spezifisches Problem gelöst hat, können wir nicht, nicht ohne weitere Informationen. Ich muss dich und den Threadersteller daher an unseren Support verweisen.

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@Baskerville hatte das dem Support alles mit geteilt, es sind Dokumente und co Rüber geschickt worden, um eine lösung zu finden, man fand einfach keine. erst als ich den NC-Launcher 2 genommen habe, klappte es reibungslos.

Der Bns launcher hat seine Fehler, und das ist hinlänglich bekannt. Selbst eine neu Installation mit dem BNS Launcher hat nicht hin gehauen, weil er eine Datei nicht finden konnte, weil er die vorher  C: NC. Soft gelöscht hat, auch der NC West Ordner war weg.  Warum er bei dem einen Probleme macht , bei dem anderen nicht, ist zu vermuten das es mit der  WIN 10 Version zu tun hat. Hime hat die Fehler auch angegeben. Auch in einem anderen Trade wurde dieses diese Möglichkeit von Win 10 in den Raum gestellt.

weis nur soviel, bei mir konnte ich mit dem Bns Launcher nichts bewegen, mit dem NC  2 schon.

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  • NCSOFT
1 minute ago, yxz80 said:

@Baskerville hatte das dem Support alles mit geteilt, es sind Dokumente und co Rüber geschickt worden, um eine lösung zu finden, man fand einfach keine. erst als ich den NC-Launcher 2 genommen habe, klappte es reibungslos.

Der Bns launcher hat seine Fehler, und das ist hinlänglich bekannt. Selbst eine neu Installation mit dem BNS Launcher hat nicht hin gehauen, weil er eine Datei nicht finden konnte, weil er die vorher  C: NC. Soft gelöscht hat, auch der NC West Ordner war weg.  Warum er bei dem einen Probleme macht , bei dem anderen nicht, ist zu vermuten das es mit der  WIN 10 Version zu tun hat. Hime hat die Fehler auch angegeben. Auch in einem anderen Trade wurde dieses diese Möglichkeit von Win 10 in den Raum gestellt.

weis nur soviel, bei mir konnte ich mit dem Bns Launcher nichts bewegen, mit dem NC  2 schon.

Schick mir mal bitte die Ticket ID als private Nachricht. Wie schon erwähnt, das sind ein und dieselben Daten, es sollte da keinen Unterschied geben. Aber ich sehe mir das gerne mit dem Support an.

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@Baskerville

Weis nicht ob ich es noch habe, werde aber morgen alles neu installieren, und es dokumentieren. 

weil ich wissen möchte was der Bsn bei der installation tun, nicht tut, was macht der NC-2 anders. 

Sollte ich noch was vom Sup heben schicke ich es dir

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Hey :HajoonCheer:,

ich habe das Problem (zumindest für mich) gelöst.

 

Mein Prozedere:

1. Ich habe alle Daten von Blade & Soul aus allen Festplatten gelöscht,

2. dann habe ich den Client von Blade and Soul neu runtergeladen,

3. dann meinen Antivirus gelöscht (deaktivieren bringt nix, da trotzdem Prozesse stattfinden! Hab mich da kurz eingelesen)

4. und Blade and Soul neu installiert. (Wichtig: Es kam dennoch die Fehlermeldung mit dem Code 5385 als der Installer bei etwa 66 % Ladezeit war.)

- Anschließend habe ich, trotzdem nochmal auf "Aktualisieren" bzw. installieren geklickt und fortgesetzt und es kam zum Glück keine Fehlermeldung mehr. Ich habe extra die gesamte Zeit mit WinMTR als TXT Datei gespeichert und schicke es dem Support nochmals zu damit sie den Fehler besser beheben können bzw. falls es nicht mein Fehler war.

 

Man sieht sich in the GAME :) :) :)

Snoutryx

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