Code Gunner et emplacement de perso

[Slaezy]

C'est juste n'imp.

Mardi comme certaines personnes, impossible de voir " inscrivez vous " sur la page linké plus haut,

je pensais que c'était acquis que j'étais inscrit d'office ou je sais pas.

Evidemment j'ai rien reçu ig, mais le comble, c'est que ma femme qui joue plus depuis 6mois ne s'est inscrite nulle part, et à reçu la sacoche in game ??

wtf?

Pourquoi vous avez mis en place le fait qu'il faille cliquer sur un bouton pour avoir une récompense ??

Pourquoi ne pas l'avoir offert d'office ?

[Psynix]

Je n'ai toujours pas reçu la sacoche alors que j'avais bien clic sur le bouton, j'ai bien eu la confirmation mais quand je me connecte je ne reçois rien.

[Youmukon]

28 minutes ago, Psynix said:

Je n'ai toujours pas reçu la sacoche alors que j'avais bien clic sur le bouton, j'ai bien eu la confirmation mais quand je me connecte je ne reçois rien.

Si tu t'étais bien enregistré alors tu peux contacter l'assistance Blade & Soul et ces derniers pourront voir pourquoi tu n'as pas reçu les objets.

 

---

 

Pour les autres joueurs, le bouton était présent pendant 6 jours (du 6 au 12 septembre) et a été retiré dans la journée précédant la mise à jour comme annoncé dans les règles officielles.

 

Je comprends parfaitement que la situation puisse être frustrante pour ceux ayant manqué l'opportunité d'obtenir l'emplacement gratuit et je ne comprends pas forcement non plus pourquoi il n'a pas été donné à tous directement :/ Tout ce que je peux faire c'est faire suivre les retours négatifs concernant ce qui devait être à l'origine un cadeau afin d'éviter que la même erreur soit faîte la prochaine fois. Merci pour votre compréhension.

[Messaline]

Bon, nous allons passer par l'assistance !

 

Sur trois comptes de la famille, aucun n'a reçu quoique ce soit... pour l'instant :(

--;)

[Wobey]

1 hour ago, Youmukon said:

Si tu t'étais bien enregistré alors tu peux contacter l'assistance Blade & Soul et ces derniers pourront voir pourquoi tu n'as pas reçu les objets.

---

Pour les autres joueurs, le bouton était présent pendant 6 jours (du 6 au 12 septembre) et a été retiré dans la journée précédant la mise à jour comme annoncé dans les règles officielles.

Je comprends parfaitement que la situation puisse être frustrante pour ceux ayant manqué l'opportunité d'obtenir l'emplacement gratuit et je ne comprends pas forcement non plus pourquoi il n'a pas été donné à tous directement :/ Tout ce que je peux faire c'est faire suivre les retours négatifs concernant ce qui devait être à l'origine un cadeau afin d'éviter que la même erreur soit faîte la prochaine fois. Merci pour votre compréhension.

Comme dit plus haut, même il y a trois jours je ne voyais pas le bouton. Que ce soit sur Chrome ou sur Edge. Et je ne suis apparemment pas le seul dans ce cas. ;)

[Flammeriys]

L'inscription était jusqu'au 6 septembre et non du 6 au 12 septembre 2017.

 

Il serait bien que NCSoft rajoute au moins l'emplacement supplémentaire pour les personnages ou alors envoie à tout le monde la sacoche.

Il y a eu une mauvaise communication de leur part sur ce point.

 

Un mail avec le lien pour ce genre d'event est plus sympa que de le mettre sur le site qui n'est pas forcément visité. ^^'

[Wobey]

La news annonçant la sacoche gratuite date du 6 Septembre, donc le plus logique serait effectivement que la date d'inscription ait été du 6 au 12. ^^

[Yamadahitomy]

apparemment le contact support dois etre débordé, une journée entiere sans réponse première fois que le support es aussi long pour ma part, ... si on me reponds qu'ils peuvent rien faire je reviendrais pas et j'économiserais des sous (forcément autant allez sur un jeu ou on vous prend pas ouvertement pour un jambon) u_u

[Youmukon]

14 hours ago, Yamadahitomy said:

apparemment le contact support dois etre débordé, une journée entiere sans réponse première fois que le support es aussi long pour ma part, ... si on me reponds qu'ils peuvent rien faire je reviendrais pas et j'économiserais des sous (forcément autant allez sur un jeu ou on vous prend pas ouvertement pour un jambon) u_u

Il y a pas mal de demandes en attente depuis la mise à jour oui :( Mais ils vont répondre ! Si tu n'obtiens rien après 3 jours tu peux me donner le numéro de ticket ici pour que je vérifie directement.

[Astila]

Pareil, le bouton n'est jamais apparu chez moi, donc pas de sacoche. Je comprends pas la décision des devs de ne pas offrir ce pack a tout le monde. Pas de souci pour les prérequis compte+perso lvl 10, mais ce bouton INSCRIPTION en prime franchement c'est injuste. 

[Frite]

Bonjour, 

J'ai tout reçu en jeux juste après la maintenance pendant la nuit sur mes 2 comptes. 

Et petite correction l'inscription était jusqu'au 11 septembre 

[Youmukon]

C'était bien le 12 au matin, mais la traduction a été faite depuis le message en anglais et c'était encore le 11 aux USA d'où la petite différence.

[Existaz]

Donc si nous êtions bien enregistré et que nous n'avons toujours pas reçu la sacoche, l'équipe d'assistance de BnS pourra donc nous la donné ? L'envoie de la sacoche n'est pas bloqué par un système automatique ou quelque chose comme ça ? Si c'est le cas ça me soulage ^^

[Messaline]

MEA-CULPA

 

Oups, j'ai tout reçu après la mise à jour alors que je croyais "bêtement" recevoir une "Sacoche" (comme celle que l'on voit sur certains skins).

C'est en fait un coffre contenant des items. 

 

Merci @Frite pour le screen de la pub qui a éclairé ma journée ??

 

Dde annulée auprès de l'assistance, avec mes plus plates excuses ?

 

--;(

[Youmukon]

15 hours ago, Existaz said:

Donc si nous êtions bien enregistré et que nous n'avons toujours pas reçu la sacoche, l'équipe d'assistance de BnS pourra donc nous la donné ? L'envoie de la sacoche n'est pas bloqué par un système automatique ou quelque chose comme ça ? Si c'est le cas ça me soulage ^^

Oui il est possible pour l'assistance de donner les objets manuellement :) Ils vont juste vérifier que ton compte rempli bien les conditions et voilà ^^ Le délai de réponse peut-être un peu plus élevé en ce moment car il y a beaucoup de demandes.

[Slaezy]

@Youmukon je n'ai toujours pas de réponse du support depuis vendredi en ce qui concerne la sacoche de gunner..

Tu penses que c'est normal ou non ?

[Youmukon]

Depuis vendredi ce n'est pas normal non :o C'est quoi le numéro du ticket ?

[Wobey]

Ticket 14437467 pour moi.
Je suis pas du tout satisfait des réponses. Mais genre pas DU TOUT. Primo on me dit que je ne me suis pas inscrit dans les temps, alors que justement je rapporte un problème m'ayant empêché de m'inscrire (l'absence du lien hypertexte permettant l'inscription). Ce que je précise dans ma réponse, et là on me dit que c'est pas possible de me filer les items car mes screenshots datent apparemment d'après l'inscription. Forcément, puisque c'est ici que j'ai compris que mon inscription n'avait pas été prise en compte simplement en me connectant avec mon compte, CF la première page de ce topic.
J'me sens un peu floué, très fort.

[Youmukon]

8 hours ago, Wobey said:

Ticket 14437467 pour moi.
Je suis pas du tout satisfait des réponses. Mais genre pas DU TOUT. Primo on me dit que je ne me suis pas inscrit dans les temps, alors que justement je rapporte un problème m'ayant empêché de m'inscrire (l'absence du lien hypertexte permettant l'inscription). Ce que je précise dans ma réponse, et là on me dit que c'est pas possible de me filer les items car mes screenshots datent apparemment d'après l'inscription. Forcément, puisque c'est ici que j'ai compris que mon inscription n'avait pas été prise en compte simplement en me connectant avec mon compte, CF la première page de ce topic.
J'me sens un peu floué, très fort.

Malheureusement si l'assistance dit que la date de l'inscription n'est pas correcte il n'a pas grand chose que je puisse faire. Je peux uniquement faire remonter les tickets qui n'ont obtenu aucune réponse (comme le cas de Slaezy), mais il m'est impossible d'influer sur la décision de l'assistance :(