Remboursement d'offres du jour

[Liinxy]

Bonjour à tous,

 

À la suite de notre précédent communiqué, nous souhaitons vous informer de ce qui a été décidé concernant les achats illimités d'objets qui ont été effectués parmi les « offres du jour », la semaine dernière. Ces objets n'étaient pas censés être vendus en quantité illimitée. Leur achat offre un avantage réel, c'est pourquoi nous sommes dans l'obligation de les retirer et de rembourser leur achat. Merci à tous pour votre patience lors du développement d'une procédure qui nous permettra de le faire correctement.

 

Le remboursement aura lieu pour les joueurs qui ont acheté une quantité d'objets supérieure aux seuils indiqués ci-après (par exemple, un joueur qui a acheté 11 mains d'Aman sera remboursé, pas celui qui en a acheté 10).

 

Objet	Seuil de remboursement
Main d'Aman	11 ou plus
Fragments de suprématie	21 ou plus
Fragment d'écaille d'obsidienne	11 ou plus

 

Le retrait des objets commencera dès demain et les NCoin ou pièces de Hongmoon dépensés pour leur achat seront remboursés sur le compte correspondant. Si les objets achetés ont été échangés ou renforcés, toutes les transactions devront être annulées et les matériaux utilisés seront remboursés. Aucun autre élément du compte ne sera modifié, seuls les objets désignés seront affectés. Il s'agit d'un processus complexe et manuel. Si vous constatez que vos objets mettent du temps à vous être restitués, nous vous prions de faire preuve de patience.

 

Nous présentons nos excuses à tous les joueurs affectés par cette décision. De notre côté, nous avons intégré les changements nécessaires afin que ces objets soient correctement disponibles en quantité limitée dans les futures offres du jour. Nous nous engageons à offrir des pièces de Hongmoon supplémentaires aux joueurs remboursés pour les dédommager, la quantité variera en fonction du nombre d'objets remboursés.

 

Notre service d'assistance contactera les joueurs affectés directement, alors sachez qu'il est inutile de remplir un ticket, il n'accélérera en rien la procédure.

 

Merci,

L'équipe de Blade & Soul