nouvelle vague de suspension injustifier?

[Horusvect]

Bonjour,

 

Je voulais savoir si de nouvelle vague avait eu lieu, comme j'ai un collegue qui désespère depuis 3 jours car il a reçu une suspension provisoire pour vérifier si il avait pas utiliser des programmes (le pauvre a monté un sum qui est level 38 et est passé gold avec en arene 1v1 et 3v3 (classe trop difficile a jouer)).

 

le problème est qu'il n'a aucune réponse de ncsoft^^

 

je voulais savoir si d'autre on le même problème comme je pense que sa a de quoi dégouter

[Taxss]

Le Staff d'NCsoft est un des staff les moins efficace connu à ce jours. Je lui souhaite bien du courage et de la patience.

[Horusvect]

c'est assez moche alors comme la seule fois ou je les ai contacté ils m'ont répondu tres vite pour une vingtaine de meassage

[Anota]

Bonsoir,

 

NCsoft a également bloqué mon compte hier. Je leur ai envoyé un ticket pour connaitre la raison et la durée mais toujours aucune réponse. Pourtant je n'ai jamais rien fait d'illégal, je n'utilise aucun logiciel (sauf si Teamspeak est considéré comme un logiciel suspect), je n'achète pas de gold, je joue en binôme et ne parle absolument à personne, ni en faction ni nul part ailleurs (en gros je joue dans mon coin.)

 

Enfin bref, le ban de plusieurs jours classique et injustifié, mais c'est juste histoire de dire que ton ami n'est pas le seul dans ce cas là.

[Youmukon]

1 hour ago, Horusvect said:

Bonjour,

 

Je voulais savoir si de nouvelle vague avait eu lieu, comme j'ai un collegue qui désespère depuis 3 jours car il a reçu une suspension provisoire pour vérifier si il avait pas utiliser des programmes (le pauvre a monté un sum qui est level 38 et est passé gold avec en arene 1v1 et 3v3 (classe trop difficile a jouer)).

 

le problème est qu'il n'a aucune réponse de ncsoft^^

 

je voulais savoir si d'autre on le même problème comme je pense que sa a de quoi dégouter

Bonsoir Horusvect,

 

3 jours (72 heures) sans aucune réponse (y compris une réponse demandant plus d'informations) cela me semble bizarre, tu aurais le numéro du ticket ainsi que la date et heure de sa création ? Merci !

[MimiYogwi-vPulze]

Moi, mon compte a été banni pour "activité suspect" , sans être connecté en jeu pendant 1 mois lol.
J'ai envoyé un mail au support pour demander pourquoi et débloquer mon compte.
Cela a pris environ 2 jours ( le temps de réponse, le temps d'envoyer les infos qu'ils veulent, et le temps de débloquer/vérifier le compte )
Voilà, mon compte est maintenant débloqué au bout de deux jours ( pourquoi ça été bloqué , je ne sais pas du tout )

[Horusvect]

 6558028

 

il a eu une réponse hier vers 23h mais je sais que le temps d'attente le dépite

[Youmukon]

Si tu as une réponse hier alors je n'ai pas besoin d'intervenir directement, l'assistance va débloquer ton compte une fois les informations demandées obtenues :)

[Anota]

Bonsoir,

 

Ça leur prends environs combien de temps pour débloquer le compte après avoir reçu les informations ? J'ai reçu une réponse et j'ai renvoyé les infos ce midi et toujours aucune réponse, si faut attendre 2 jours par réponse ça deviendra vite saoulant.

 

Cordialement.

[Youmukon]

~24 heures en général (parfois un peu plus quand le nombre de demandes est important), l'assistance ne travaille pas 24h/24 et ne se trouve pas en France, donc les horaires sont décalés aussi ; ;

[Anota]

D'acc, merci bien.