kielerboy Posted January 25, 2016 Share Posted January 25, 2016 also langsam geht mir das auf kecks habe mir Samstag ncoins gekauft über psc bekomme nen netten 404 error nach kauf , geld ist weg und es sind keine coins angekommen nun habe ich heute endlich Antwort auf mein ticket bekommen und da frage ich mich ob die irgend schlechtes ... geraucht haben die antwort hätten die auch sparen können hier mal der text Vielen Dank für deine Nachricht an das Blade and Soul Support Team!Leider hatten wir am Wochenende Probleme mit den Servern, die auch den Kauf von NCoin beinträchtigt haben. Leider muss du diesen Einkauf nochmals tätigen, damit dir die NCoin in deinem Account gutgeschrieben werden.Wir entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten und hoffen, wir konnten dir weiterhelfen. auf deutsch ich darf noch mal geld ausgeben für ware die ich bereits bezahlt hab. das nen ich man guten Umgang mit kunden Link to comment Share on other sites More sharing options...
LizKamishiro Posted January 25, 2016 Share Posted January 25, 2016 Hast du denn die Kontobelege dass das Geld weg ist? Wenn ja, dann ein bearbeiteten Screenhot hinsenden. Ich lese es so, dass der Kauf nicht durchging und du einfach erneut den Kauf abwickeln musst. Sollte es natürlich der Fall sein und das Geld wurde doch abgebucht - wie oben beschrieben Support erneut anschreiben. Ich denke da gab es einfach ein Missverständnis. Passiert jedem und bedeutet auch nicht gleich das alle Kunden so behandelt werden - denn wenn es ein Missverständnis ist, hat niemand jemandem Unrecht getan. Also auf auf, Screenshot an an den Support und dort deine Zeit reinstecken ;) Link to comment Share on other sites More sharing options...
kielerboy Posted January 25, 2016 Author Share Posted January 25, 2016 habe dran gedacht von der psc guthaben abfrage ein bild mit zu liefern beim support ticket Link to comment Share on other sites More sharing options...
LizKamishiro Posted January 25, 2016 Share Posted January 25, 2016 Dann einfach nochmal die Sachlage darlegen :) Link to comment Share on other sites More sharing options...
kielerboy Posted January 26, 2016 Author Share Posted January 26, 2016 so habe gestern den support noch mal die Sachlage erklärt und die ncoins geschweigenden eine Antwort sind bis her nicht angekommen sind nun 4 tage ohne ncoins Link to comment Share on other sites More sharing options...
Strikeone Posted January 26, 2016 Share Posted January 26, 2016 Hatte ich auch beimersten mal stand ein fehler aufgetretten versuchen sie es später noch mal, darauf hin noch mal gemacht und ging, 1600 coins bekommen das böse erwachen kam als auf konto schaute 2 mal 20€ abgezogen und nur 1 mal coins bekommen, die automatische antwort kam schnell auf eine qualifiezierte warte ich immer noch habe pdf mit geschickt wo zu sehen ist das 2 mal abgezogen wurde warte auch auf antwort noch. Link to comment Share on other sites More sharing options...
Strikeone Posted January 26, 2016 Share Posted January 26, 2016 und abziehen geht schnell dann bestehe ich auf schnelle antworten weil solang keine gegenleistung kommt ist das geld mein eigentum Link to comment Share on other sites More sharing options...
Kusumiii Posted January 26, 2016 Share Posted January 26, 2016 39 minutes ago, Strikeone said: und abziehen geht schnell dann bestehe ich auf schnelle antworten weil solang keine gegenleistung kommt ist das geld mein eigentum Nein ist es nicht. Sobald du einmal auf Bezahlen geklickt hast ist das nicht mehr dein Eigentum. AGB Lesen bitte. Da hilft nur noch Druck machen Und das so lange mit denen klären bis es zu einer Einigung kommt. Bzw ist sowas eine Verkäufer Kulanz Sache. Ob die es dir wieder auszahlen. Das ist nämlich so "Klick auf Bezahlen = Geld weg. EDIT: 4.2 Beim Bezahlen mit Ihrer paysafecard werden Sie zur Eingabe Ihrer paysafecard PIN aufgefordert. Mit der Eingabe der paysafecard PIN erteilen Sie unwiderruflich die Ermächtigung zur sofortigen Abbuchung des Zahlungsbetrags für das jeweilige Produkt bzw. die jeweilige Dienstleistung von Ihrer paysafecard. Gleichzeitig ermächtigen Sie uns unwiderruflich, die Durchführung dieser Abbuchung und die Überweisung an den Webshop zu veranlassen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
NCSOFT Bronn Posted January 26, 2016 NCSOFT Share Posted January 26, 2016 Hallo, es tut mir leid, dass ihr von diesem Problem betroffen seid! Bitte verwendet die Antwortfunktion im Ticket und weist darauf hin, dass bereits Geld von eurem Konto abgebucht wurde. Sollte das Problem danach nicht zufriedenstellend gelöst würden, würde ich euch bitten mir direkt per Nachricht eure Ticket-Nummer zuzusenden. Bitte gebt unseren Supportmitarbeitern jedoch 48 Stunden für eine Antwort. Vielen Dank! Link to comment Share on other sites More sharing options...
Tyroon616 Posted January 27, 2016 Share Posted January 27, 2016 Also ich muss sagen hab kein problem mit den NCoins kaufen bis jetzt gehabt einmal nen 50 € via Sofortüberweisung und einmal 20 Euro über PaySafeCard und beides instand geliefert bekommen. Link to comment Share on other sites More sharing options...
affemithirn Posted January 27, 2016 Share Posted January 27, 2016 also kann man es versuchen mit sofort Überweisung oder doch lieber sein lassen. bin einer der nur sofort Überweisung nutze infos Werren mal gut wen alles wider gehen tut Link to comment Share on other sites More sharing options...
nanatsuya Posted January 27, 2016 Share Posted January 27, 2016 immer diese paypal verweigerer :) hattet ihr versucht den pin erneut einfach einzugeben bei einem "neuen" kaufversuch? Link to comment Share on other sites More sharing options...
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