Aspergobot

Hallo, ich habe mich seit dem UE4 Update 6 mal aus unterschiedlichen Gründen an den Support wenden müssen. Bei ausnahmslos allen Anliegen bekommt man vom Support Team gesagt, dass sie dafür nicht zuständig sind, da nichts machen können oder das nicht in Ihrer Macht liegt. Geht es anderen hier auch so? Wofür ist denn ein Support Team da, das nicht mal die einfachsten Dinge hinbekommt, wie z.B. ein Item auszutauschen? Das neuste Beispiel ist einfach nur ein weiterer Beweis dafür, dass das Support Team entweder absolut unfähig ist, oder kein Bock hat zu arbeiten. Ich habe durch Prime Gaming ein Skinpaket erhalten. Da denkt man natürlich zuerst: "Ja geil, free Skins, immer gut!" Leider ist der Waffenskin aus diesem Paket bei Astros nur der Level 1 Placeholder Waffenskin, den jede Waffe hat, wo NcSoft zu faul war diese zu designen. Dass manche Waffen einfach diesen Placeholder Skin haben möchte ich hier garnicht anprangern, ich verstehe, dass man als Entwickler kein Geld in das Design einer Level 20 Waffe aus den Blackram Narrows steckt, wenn jeder Spieler diese eh nur für 5 Minuten trägt und danach aus der Main Story schon eine bessere zugeworfen bekommt. Aber irgendein Mitarbeiter bei NcSoft hat sich dieses Skinset ausgesucht, um es den Leuten zu schenken und dabei nicht dran gedacht, dass dieser Skin für manche Klassen einfach nicht existiert. Ich finde, dass dieser Waffenskin ziemlich gut aussieht und bin extrem enttäuscht, dass ich diesen Skin nicht bekommen kann. Damit habe ich mich an den Support gewandt und nachgefragt, wie es denn sein kann, dass man bei sowas nicht überprüft, ob dieses Geschenk das man der Community macht denn auch für alle gleichwertig ist. Hier wurden Klassen bevorzugt bzw benachteiligt. Daraufhin habe ich vom Support Team alle Möglichen Ausreden zu hören bekommen, dass sie dafür nicht zuständig seien, dass dafür die Developer verantwortlich sind, dass sie das an die Devs weiterleiten, aber halt nichts dran ändern können. Und wenn man dann nachfragt, ob man eventuell einen anderen Waffenskin bekommen kann, dann heißt es, dass sie nicht mal in der Lage sind, ein Item auszutauschen. Was für eine Art Gamesupport kann denn die einfachsten Dinge, wie ein Item zu tauschen, nicht machen? Wofür existiert dieser Support, wenn die nichts anderes machen, als vorgefertigte Standartantworten an die Leute zu schicken? Ich würde hier gerne wissen, ob der Support hier für irgendeinen Spieler dieser Community in den letzten Wochen eine hilfreiche oder problemlösende Antwort bzw Aktion gebracht hat, oder ob ich einfach immer nur an die unfähigen Praktikanten geleitet werde, wenn ich ein Ticket schreibe. Ich mag dieses Spiel wirklich sehr und es ist schade, wie hier mit den Spielern umgegangen wird. Ich bin ein zahlender Kunde, ich sichere den Arbeitsplatz dieser Leute und im Gegenzug wird sich nicht mal 5 Minuten Zeit genommen, um mein Ticket überhaupt bis zum Ende zu lesen ... Sorry für den ganzen Frust, aber das musste ich mal rauslassen und es interessiert mich wirklich, ob das Support Team hier irgendwann mal wem tatsächlich geholfen hat, ober ob die nur zur Show existieren. Gelobt sei die Sonne.