Baskerville

Hi @Merlin DE, ich habe hierzu etwas gepostet, dort geht es auch weiter:

Hi zusammen, wie die meisten von uns sicherlich wissen, handelt es sich hierbei um ein bekanntes Problem, das leider schon über eine länger Zeit hinweg nicht behoben werden konnte. Wir arbeiten kontinuierlich daran das Problem ausfindig zu machen, jedoch gestaltet sich das leider sehr schwierig. Dieser Fehler tritt nicht immer und nicht bei jedem Spieler auf. Dass dieses Problem einige Spieler betrifft, steht außer Frage, es gibt jedoch zu diesem Zeitpunkt keinen roten Faden, an dem wir derzeit ausmachen können, weswegen es zu diesem Fehler kommt. Leider sind die Logs, die wir bislang erhalten haben entweder nicht ausreichend oder nicht aufschlussreich. Infolgedessen können wir dieses Problem zu diesem Zeitpunkt nicht nachstellen, was bedeutet, dass wir es auch nicht beheben können. Wir brauchen schlichtweg mehr Informationen, darum würden wir auch bitten, sobald dieses Problem bei euch auftritt, unseren Support zu kontaktieren. Auch wenn wir euch nur eine Standartantwort zurücksenden, hilft es uns ungemein zu wissen, welche Spieler zu welchem Zeitpunkt davon betroffen sind. Wir werden diesen Thread aktualisieren, sobald wir neue Informationen haben, die wir mit euch teilen können.

Hi @Sorakunus, Ich bin etwas verwundert, da du noch im März/April geschrieben hattest, dass du keine Probleme mit dem neuen Launcher hättest. Dieses Problem scheint nicht sehr geläufig zu sein, jedenfalls höre ich von so einem Problem zum ersten Mal seit langem. Leider ist „Setup Fehler“ nicht ausreichend und aufgrund der mangelnden Infos können wir eine derartige Bug-Meldung nicht weiterleiten, auch wenn wir das sehr gerne würden. Besteht dieses Problem schon länger? Was wird dir denn genau angezeigt? Und hast du dieses Problem schon unserem Support gemeldet?

Hi all, We are still investigating his issue. The tickets you have sent us in regard to this topic (e.g. for compensation) are currently put on hold as we are having a look at the data. Unfortunately this is taking longer as expected due to the complexity of the issue but rest assured we will update you as soon as we have new information.

Hi @Motter1432, leider fällt es uns schwer das genannte Problem nachzustellen. Falls das Fenster erneut auftauchen sollte und du es nachstellen kannst, lass es uns hier bitte wissen.

Hi @SavaKiri We would never delete your characters. This reset can happen after maintenance, North America is the default setting :)

Hi zusammen, ich möchte euch ein kurzes Update hierzu geben. Wir haben uns dazu entschieden, die Beantwortung eurer Tickets um eine weitere Woche zu verschieben, da wir die Untersuchung der Ursache noch nicht abschließen konnten. Wir bitten um Verständnis und um noch etwas Geduld. Sobald ich mehr weiß, lass ich es euch wissen.

Hi zusammen, danke für die Meldung, wir werden dem nachgehen.

Hi all, We expect that the hotfix we applied on Wednesday has resolved this issue. However, we were unable to test this on the live environment due to those items only being available during double loot weekend. Rest assured, we will test this on our end, but if this still does not work for you, please let us know. When it comes to the expired treasures themselves, unfortunately, due to technical limitations, we will not replace them with the newer version. Also, since everyone who participated last weekend was affected by this issue, it might create an unfair advantage for those who have not opened their expired treasure, if we were to replace them. We would like to say that we are sorry for this oversight and would like to apologize for the inconvenience this may have caused you.

Hi all, This is a fair point, we've forwarded your feedback as suggestion to the Development Team :)

Hallo zusammen, dieses Problem wurde behoben. Falls dieses oder ein ähnliches Problem erneut auftreten sollte, würden wir euch bitten eine neue Bug-Meldung zu erstellen. Wir bedanken uns für eure Geduld und wünschen euch viel Spaß in Blade & Soul.

Hallo zusammen, dieses Problem wurde behoben. Falls dieses oder ein ähnliches Problem erneut auftreten sollte, würden wir euch bitten eine neue Bug-Meldung zu erstellen. Wir bedanken uns für eure Geduld und wünschen euch viel Spaß in Blade & Soul.

Hi @wefhqweig, we are aware of the Marketplace problem, and we would like to apologize for the inconvenience caused. You can find it here as Known Issue. Unfortunately the fix which resolved this issue before was reverted with the last Server Maintenance. We are currently working with the developers on a solution and will make sure to update you as soon as this is resolved again.

Hi all, Thank you for bringing this to our attention. We have forwarded your reports and will look into this.

Hi all, We understand that customizing your avatar on the forums is an important feature in expressing who you are online. As already mentioned, we've been looking into this continuously. To reiterate, there are currently three options: Linking the F2 image as forum avatar — this is very unlikely for technical reasons, since the forum systems and F2 were never designed for it. Custom avatar upload — This option is currently disabled and will not be activated for security reasons. Please note that every upload function is always a vulnerability and therefore poses a security threat. Avatar gallery — This is the case that is most likely to occur, but we do not want to estimate when this will happen as the forum would need to be updated to a newer version and also need to be modified. As soon as there's something new to tell, we'll let you know. Until then *everyone on the Blade & Soul forums is treated equally, including the avatars*

Hi all, this is a known issue, we are aware of the circumstances. At this point in time, we have decided not to change how the voucher generates required items (i.e. faction outfits and quest items) when leveling up to 60. We will however remove indestructible items from your inventory space, and we ask you to contact our Customer Support Team for this.

Der aktuelle Stand ist, dass wir diesem Problem zuerst nachgehen müssen, bevor wir weitere, eventuell zu voreilige Schritte unternehmen. Derzeit gehen wir die Logs mit dem Entwicklerteam durch und werden danach eine Entscheidung treffen, wie wir dieses Problem adressieren werden, weswegen das Support-Team erstmal nur Meldungen zu diesem Problem sammeln wird und wie erwähnt – in diesem Moment noch nichts tun kann. Das ist im Einzelfall nervig, ganz klar, zuerst einmal zu klären, wodurch dieses Problem verursacht wurde und wie weitreichend das Problem tatsächlich ist, muss vorher nun erstmal geklärt werden. Wir gehen derzeit davon aus, dass wir neue Information zu diesem Problem in der kommenden Woche für euch haben werden. Sobald dies der Fall ist, werde ich euch darüber informieren.

Hi all, I had posted here about this issue prior:

Hi zusammen, wir sind diesem Problem nachgegangen und können nun bestätigen, dass der Score im Back-End des Spiels korrekt gespeichert wird und dass es sich hierbei nur um ein Anzeigeproblem zu handeln scheint. Der im Spiel angezeigte Score wird nicht richtig aktualisiert, aber ihr werdet anhand eurer tatsächlichen Punktzahl belohnt werden. Da wir gerade noch mit dem Entwicklerteam zusammen an einer Lösung arbeiten, um dieses Anzeigeproblem zu beheben, können wir euch noch nicht genau sagen, wann dieses Problem behoben sein wird.

Hi all, Thank you for your patience while we were investigating this issue. We can now confirm that the scores are properly saved in the backend of the game and that this seems to be just a display problem. The scores you see in the game are not updated properly, but you will be rewarded based on your actual score for Tower of Infinity after the maintenance has been completed today. We are currently working with the developers to fix this display issue, therefore, we can not give you an estimate of when this will be resolved yet.

Hi @Shining Neo, da ich schon im folgenden Thread etwas zu diesem Thema gepostet habe, schließe ich hier.

Hi zusammen, es freut uns, dass ihr so engagiert über das Design dieser Ziergegenstände diskutiert und wir möchten uns zu aller erst für euer Feedback bedanken. In der Tat gibt es Unterschiede zwischen der Vorlage und dem tatsächlichen Aussehen des Kostüms „Wiedergeboren“ und den Illusionswaffen des Eisphönix im Spiel. Wir wissen, dass Skins ein leidenschaftlich diskutiertes Thema in der Community sind, gerade wenn es um die Ziergegenstände aus Designwettbewerben geht. Das Entwicklerteam hat durchaus die Freiheit Änderungen vorzunehmen, wenn es notwendig ist, jedoch wollen wir natürlich die Vision des Künstlers so gut wie möglich umsetzen. Warum es hier zu Abweichungen gekommen ist, können wir zu diesem Zeitpunkt noch nicht sagen, wir werden diese Woche erneut Rücksprache mit dem Entwicklerteam halten.

Das ist zu diesem Zeitpunkt nicht geplant, die Ränge sind erstmal einfach nur ein Gimmick, das kann sich aber eventuell in naher Zukunft ändern.

Nach Rücksprache muss ich euch mitteilen, dass ich euch diese Information leider nicht mitteilen kann, die Daten sollten sich aber mit der südkoreanischen Version decken. Ich kann mal nachfragen, was damit passiert ist. Aber wie gesagt, das was ihr auf dem Testserver seht, deckt sich manchmal nicht mit der finalen Version auf den Live-Servern.

Hi @JJ Paris, ich habe mit unserem Support geredet und theoretisch würde dieser dir diese Gegenstände wiederherstellen, wenn du genau erklärst, warum du diese verarbeitet hast :)