PhoenixMitra

NCSOFT
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Everything posted by PhoenixMitra

  1. Hallo zusammen, unser Customer Support Team wird den Tausch von makellosen Seelenabzeichen und Geistesabzeichen, aufgrund der kurzfristigen Benachrichtigung der Entfernung des Tausches selbiger vom Spiel, durchführen. Bitte reicht ein Ticket mit der Betreffzeile „Seelenzeichen/Geistesabzeichen Tausch“ ein und erläutert in der Nachricht, welche Seelen- oder Geistesabzeichen ihr tauschen möchtet. Unser Support wird euch dann die entsprechende Abzeichentruhe zukommen lassen. Dies ist ein einmaliger Tausch und muss bis zu Beginn der Wartung am Mittwoch, den 4. September eingereicht werden. Momentan ist es nicht möglich den Tausch als festen Bestandteil des Spiels hinzuzufügen, jedoch gehen unsere Gespräche diesbezüglich mit dem Entwicklerteam weiter. Danke!
  2. F5 Wonii-Marke werden nicht angezeigt

    Hallo zusammen, wie angekündigt, wurde dieser Fehler inzwischen behoben.
  3. BM - LP-Regeneration bei Parade

    Hallo Nivalias, dieser Fehler wird mit einer der nächsten Wartungen behoben. Danke nochmals für die Meldung!
  4. Bug im Hongmoon Training Shadow Warlock!

    Hallo zusammen, dieser Fehler wurde inzwischen behoben.
  5. The Way of the Kung Fu Master: Part 4 missing skill

    Greetings Nanette63, Unfortunately, this is taking a while to be fixed. We are still working on it. Thank you for your patience in the meantime.
  6. Klingentänzer - Sturmspalter

    Hallo Refuuge, dieses Problem wurde inzwischen behoben. Danke nochmals für die Meldung.
  7. Fashion Bug - Brille des Touristen

    Hallo Chiraitori, dieser Fehler wurde inzwischen behoben. Nochmals danke für die Meldung!
  8. Hoongmon Training Praktierer/Warlock

    Hallo zusammen, die Probleme in diesem Thema wurden im August berichtigt. Sollten sie bei euch weiterhin auftreten, stellt bitte sicher, dass euer Client auf dem neusten Stand ist. Danke!
  9. Bug - Warlock training room

    Greetings Szefirroth, We have checked and can confirm that the fix for this went live in August. Please make sure you update your client.
  10. Bug - Warlock training room

    Greetings Szefiroth, According to our records, this was fixed at he end of July, but we will take another look based on your report. Thank you!
  11. Soul Badge & Mystic Badge Exchange

    Hello all, Our Customer Support team will be honoring Legendary Soul Badge and Legendary Mystic Badge exchanges due to the short notice received on the exchange removal from the game. Please submit a ticket with the title “Soul Badge/Mystic Badge Exchange” to request a swap and detail in the body which Soul Badge or Mystic Badge you want to exchange. Customer Support will provide you with the appropriate Badge Chest. This is only a one-time swap and you have until the start of maintenance Wednesday, September 4 to submit your request. At this time, we cannot add the exchange feature as a permanent addition of the game, but we will continue to have an active discussion with the dev team regarding this. Thank you!
  12. Why did u scam contest winners?

    Greetings Woah64, We are sorry to hear this. All rewards for qualifying entries were distributed by Thursday. I will forward your post to the appropriate team member for review. Please bear with us, given it is the weekend. Thank you!
  13. My characters are missing

    Greetings Vezoy, Please make sure you have the correct region selected. If you are in the correct region and still don't see your characters, feel free to send an email directly to support@bladeandsoul.com
  14. Visual C++ Runtime Error bei 64bit

    Hallo ImoutoMaster, falls du unseren Support noch nicht eingeschaltet hast, würden wir dir nahelegen, dies zu tun. Du erreichst ihn über den Supportreiter oben.
  15. System error 200

    Gretings Lumieresmortes, Please feel free to get in touch with our Support team. You can submit a ticket via the Support tab above.
  16. Chat lässt sich nicht mehr einstellen

    Hallo zusammen, wir sind nicht in der Lage diesen Fehler nachzustellen. Wenn jegliche Programme von Drittanbietern ausgeschaltet sind und ihr die "Servereinstellungen verwenden" eingeschaltet habt, es aber weiterhin zu diesem Problem kommt, möchten wir euch bitten euch mit unserem Support in Verbindung zu setzen. Danke!
  17. 07/24/2019 [Bugged] No credit for weekly rewards

    Greetings ElectricPotato, We actually did for the maintenance two weeks ago: Hopefully this will be solved in the next maintenance.
  18. 07/24/2019 [Bugged] No credit for weekly rewards

    Greetings Backstabpuss, This is unfortunately still part of our Know Issues: With that said, the count will show up correctly by tomorrow (Thursday). Thank you for your patience while we continue working on a solution.
  19. Hallo zusammen, wie bereits erwähnt, ist unser Team nicht in der Lage diese Situation nachzustellen. Deshalb möchten wir darum bitten unsere Vorlage hier zu verwenden und uns damit die fehlenden Informationen zukommen zu lassen. Vielen Dank!
  20. Chat lässt sich nicht mehr einstellen

    Hallo zusammen, ich habe den Text oben berichtigt und entschuldige mich für jegliche Verwirrung, die ich verursacht habe. Bitte Punkt 2 in meinem Beitrag oben beachten. Von "Aktuelle PC-Einstellungen verwenden" auf "Servereinstellungen verwenden" wechseln. Führt bitte noch einmal die Schritte 1 bis 6 durch. Auf jeden Fall bitte darauf achten, dass jegliche Drittanbieterprogramme, die den Launcher oder Speichervorgang beeinträchtigen und/oder umgehen ausgeschaltet sind!
  21. Package file are corrupted

    Greetings all, Another player posted the following reply from Support in another thread:
  22. 00028826.upk

    Hallo zusammen, im englischen Forum wurde folgendes als mögliche Lösung erwähnt:
  23. F5 Wonii-Marke werden nicht angezeigt

    Hallo zusammen, uns ist ein möglicher Fehler bei der Marktsuche bekannt. Dies wird voraussichtlich in der nächsten Wartung behoben. Wir entschuldigen uns in der Zwischenzeit für jegliche Unannehmlichkeiten.
  24. Help Me Corrupted File

    Greetings boody, We are sorry to hear this. Please open a ticket by using the Support tab above and get our Support team involved. Thank you!
  25. Greetings everybody, It is always good to post your suggestions and wishes on the forums, as we collect that information and forward it to the appropriate team members. However, as pointed out, this specific topic has been discussed and replied to before. Nothing has changed since then, which means these transfers are not likely to be offered any time soon. So feel free to continue a constructive exchange on the topic. Thank you!