Quatsch, das ist der Grund. Klar hilft der Support dann auch, aber wer kommt schon drauf und wer tut dies bei der Wartezeit.
Lass mich raten du denkst es wäre eine Sicherheitsfunktion, falls der Charakter gelöscht wird und man es sich anders Überlegt. Komisch das jedes andere Spiel eine Funktion hat, die gelöschte Charaktere wiederherstellen lässt. Das mit den Bots ist auch Quatsch, als ob es so schwer wäre einfach ein neuen GRATIS Account zu machen.